Politica de Cookie-uri

Ultima actualizare: 8 august 2025

Această politică explică cum folosim cookie-urile și tehnologii similare pe site-ul warm-journey.com pentru a vă oferi cea mai bună experiență de utilizare.

⚙️ Gestionați Preferințele Cookie-urilor

Puteți modifica preferințele cookie-urilor oricând:

1. Ce Sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care se salvează pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, smartphone) când vizitați un site web. Ele ajută site-ul să își "amintească" informații despre vizita dumneavoastră.

🔧 Cum Funcționează

  1. Când vizitați prima dată site-ul nostru, serverul trimite cookie-uri către browser
  2. Browser-ul stochează aceste cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră
  3. La vizitele ulterioare, browser-ul trimite înapoi cookie-urile către server
  4. Serverul poate astfel să vă recunoască și să personalizeze experiența

📝 Ce Informații Conțin

  • Nume unic de identificare
  • Date despre preferințele dumneavoastră
  • Informații despre paginile vizitate
  • Setări de limbă și localizare
  • Nu conțin niciodată informații personale sensibile

2. Tipurile de Cookie-uri Folosite

🔒 Cookie-uri Strict Necesare

ÎNTOTDEAUNA ACTIVE

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.

Ce fac:

  • 🔐 Mențin sesiunea de utilizare activă
  • 🛡️ Asigură securitatea navigării
  • 💾 Rețin preferințele de cookie-uri
  • 🔄 Gestionează procesul de rezervare
  • ⚖️ Respectă setările de confidențialitate

Exemple de cookie-uri necesare:

Nume Cookie Scop Durată
wj_session Identificarea sesiunii utilizatorului Sesiune
wj_csrf_token Protecție împotriva atacurilor CSRF Sesiune
wj_cookie_consent Stocarea preferințelor de cookie-uri 1 an

📊 Cookie-uri de Analiză

OPȚIONALE

Ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul nostru pentru a-l îmbunătăți.

Ce fac:

  • 📈 Măsoară traficul și vizitatorii
  • 🗺️ Identifică paginile populare
  • ⏱️ Calculează timpul petrecut pe site
  • 🔄 Urmăresc rata de respingere
  • 📱 Analizează tipurile de dispozitive folosite

Servicii folosite:

Google Analytics

Furnizor: Google LLC

Scopuri: Analiză trafic, comportament utilizatori

Durată: 13 luni

Cookie-uri: _ga, _ga_*, _gid

Politica de confidențialitate Google

Beneficii pentru utilizatori:

  • Site mai rapid și mai ușor de folosit
  • Conținut mai relevant pentru interesele dumneavoastră
  • Detectarea și rezolvarea problemelor tehnice

🎯 Cookie-uri de Marketing

OPȚIONALE

Folosite pentru a vă arăta reclame relevante pe alte site-uri și pentru social media.

Ce fac:

  • 🎯 Personalizează reclamele afișate
  • 🔄 Urmăresc eficiența campaniilor publicitare
  • 📱 Integrează funcționalități social media
  • 💼 Facilitează remarketing-ul
  • 📊 Măsoară conversiile din publicitate

Platforme folosite:

Facebook Pixel

Furnizor: Meta Platforms

Scopuri: Remarketing, măsurarea conversiilor

Durată: 90 zile

Google Ads

Furnizor: Google LLC

Scopuri: Remarketing, optimizarea campaniilor

Durată: 90 zile

Controlul reclamelor:

⚙️ Cookie-uri de Funcționalitate

OPȚIONALE

Îmbunătățesc experiența de utilizare prin salvarea preferințelor dumneavoastră.

Ce fac:

  • 🌐 Rețin preferințele de limbă
  • 🎨 Salvează setările de afișare
  • 📍 Memorează locația pentru servicii relevante
  • 💬 Permit funcționalitatea chat-ului
  • 📋 Salvează progresul în formulare

Exemple:

Funcționalitate Beneficiu Durată
Preferințe de limbă Site-ul se deschide în limba dorită 1 an
Filtru pe măsură Tururile se afișează conform preferințelor 30 zile
Progres formulare Nu pierdeți informațiile introduse Sesiune

3. Gestionarea Cookie-urilor

🎛️ Centrul de Preferințe

Pe site-ul nostru puteți controla cookie-urile prin:

  • 🍪 Banner-ul de cookie-uri - apare la prima vizită
  • ⚙️ Centrul de setări - accesibil oricând din footer
  • 🔧 Butonul de configurare - din această pagină

✅ Acceptă Toate

Permite toate tipurile de cookie-uri pentru experiența completă

🔒 Doar Necesare

Acceptă doar cookie-urile esențiale pentru funcționarea site-ului

🎯 Personalizează

Alege exact ce tipuri de cookie-uri să fie permise

🌐 Setări Browser

Puteți controla cookie-urile și din browser:

Google Chrome

  1. Click pe Setări (3 puncte)
  2. Navigați la Confidențialitate și securitate
  3. Selectați Cookie-uri și alte date de site
  4. Configurați preferințele dorite

Mozilla Firefox

  1. Click pe Meniu (3 linii)
  2. Selectați Setări
  3. Navigați la Confidențialitate și securitate
  4. Modificați setările din Cookie-uri și date de site

Safari

  1. Deschideți Safari > Preferințe
  2. Click pe tabul Confidențialitate
  3. Ajustați setările pentru Cookie-uri și date de site

Microsoft Edge

  1. Click pe Setări (3 puncte)
  2. Selectați Cookie-uri și permisiuni de site
  3. Configurați Cookie-uri și date stocate

⚠️ Important

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului. De exemplu, fără cookie-urile necesare, nu veți putea face rezervări sau să vă autentificați.

4. Cookie-uri de la Terți

Site-ul nostru poate include conținut de la servicii terțe care setează propriile cookie-uri:

📊 Google Analytics

Scop: Analiză trafic și comportament utilizatori

Cookie-uri: _ga, _gid, _ga_*

Durată: 13 luni

Control: Google Analytics Opt-out

🗺️ Google Maps

Scop: Afișarea hărților și locațiilor

Cookie-uri: NID, CONSENT

Durată: 6 luni

Politică: Politica Google

📺 YouTube

Scop: Redarea videoclipurilor integrate

Cookie-uri: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC

Durată: Variabilă

Mod îmbunătățit: Folosim modul de confidențialitate extinsă

💬 Chat Widget

Scop: Asistență chat în timp real

Cookie-uri: chat_session, chat_preferences

Durată: 30 zile

Control: Se activează doar cu consimțământul

🔗 Link-uri către Rețele Sociale

Site-ul conține link-uri către paginile noastre de social media. Aceste platforme pot seta cookie-uri când le vizitați:

5. Durata de Stocare

📅 Categorii după Durată

⚡ Cookie-uri de Sesiune

Durată: Se șterg când închideți browser-ul

Scop: Funcționalități esențiale pe durata vizitei

Exemple: Autentificare, coș de cumpărături, preferințe temporare

📅 Cookie-uri Persistente

Durată: Rămân pe dispozitiv pentru o perioadă definită

Scop: Recunoașterea la vizitele viitoare

Avantaje: Site mai rapid, preferințe salvate

⏰ Perioade Specifice de Stocare

Tip Cookie Durată Maximă Motivul Duratei
Sesiune utilizator Sesiune browserului Securitatea login-ului
Preferințe cookie-uri 1 an Respectarea alegerilor dumneavoastră
Analytics (Google) 13 luni Analiza tendinților pe termen mediu
Marketing/Remarketing 90 zile Relevanța campaniilor publicitare
Funcționalitate (limbă) 1 an Evitarea selectării repetate

🔄 Reînnoirea Automată

Unele cookie-uri se reînnoiesc automat la fiecare vizită pentru a menține funcționalitatea optimă. Puteți opri această reînnoire prin:

  • Dezactivarea categoriei respective de cookie-uri
  • Setări specifice în browser
  • Ștergerea periodică a cookie-urilor

6. Drepturile Dumneavoastră

🎯 Drepturi Specifice Cookie-urilor

ℹ️ Dreptul la Informare

Aveți dreptul să știți ce cookie-uri folosim și de ce (această politică).

✅ Dreptul la Consimțământ

Puteți alege ce cookie-uri să acceptați prin centrul nostru de preferințe.

🔄 Dreptul la Modificare

Puteți schimba preferințele cookie-urilor oricând.

🗑️ Dreptul la Ștergere

Puteți șterge cookie-urile din browser sau prin setările noastre.

❌ Dreptul la Retragere

Puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale fără efecte asupra celor necesare.

📋 Cum Vă Exercitați Drepturile

🍪 Prin Site-ul Nostru

  • Folosiți butonul "Configurează Cookie-urile" din această pagină
  • Accesați setările din footer-ul site-ului
  • Contactați-ne prin formularul de contact

📧 Prin Email

Scrieți-ne la [email protected] cu solicitarea dumneavoastră.

🌐 Prin Browser

Folosiți setările browser-ului pentru controlul complet al cookie-urilor.

⚡ Timp de Răspuns

Ne angajăm să procesăm solicitările referitoare la cookie-uri în maximum 48 de ore de la primire.

7. Securitatea Cookie-urilor

🛡️ Măsuri de Securitate

🔒 Criptare

Toate cookie-urile sensibile sunt criptate folosind algoritmi avansați.

🌐 HTTPS

Cookie-urile sunt transmise doar prin conexiuni securizate HTTPS.

🔐 Secure Flag

Cookie-urile importante au flag-ul "Secure" pentru transmitere doar prin HTTPS.

🍪 HttpOnly

Cookie-urile de sesiune au flag-ul "HttpOnly" pentru protecție împotriva XSS.

🌍 SameSite

Protecție împotriva atacurilor CSRF prin atributul "SameSite".

🔍 Monitorizare și Auditare

  • Verificăm regular securitatea cookie-urilor
  • Monitorizăm încercările de acces neautorizat
  • Actualizăm periodic măsurile de securitate
  • Efectuăm audituri de securitate externe

⚠️ Raportarea Problemelor

Dacă observați comportamente suspecte legate de cookie-uri:

  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Telefon: +40-264-816-273
  • 🔒 Includeți detalii despre problema observată

8. Actualizări ale Politicii

🔄 Când Actualizăm Politica

  • 📝 Adăugarea de noi tipuri de cookie-uri
  • 🔧 Modificări ale tehnologiilor folosite
  • ⚖️ Schimbări în legislația aplicabilă
  • 🛡️ Îmbunătățiri ale măsurilor de securitate
  • 💬 Feedback de la utilizatori

📢 Cum Vă Anunțăm

🌐 Pe Site

Banner de notificare pentru modificări importante

📧 Prin Email

Pentru abonații newsletter-ului nostru

🍪 Prin Cookie Banner

Pentru modificări ale cookie-urilor

📅 Istoric Versiuni

Versiunea 2.0 - 8 august 2025

  • Adăugarea cookie-urilor de marketing
  • Îmbunătățirea centrului de preferințe
  • Actualizarea conform noilor reglementări UE

Versiunea 1.0 - 1 ianuarie 2025

  • Versiunea inițială a politicii
  • Cookie-uri de bază și analiză
  • Conformitate GDPR

9. Contact și Suport

📞 Informații de Contact

🍪 Pentru Cookie-uri

📧 Email: [email protected]

⏱️ Răspuns în: Maximum 48 ore

🛡️ Pentru Securitate

📧 Email: [email protected]

⏱️ Răspuns în: Maximum 24 ore

📋 Suport General

📞 Telefon: +40-264-816-273

📧 Email: [email protected]

🕐 Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

❓ Întrebări Frecvente

Ce se întâmplă dacă refuz toate cookie-urile?

Site-ul va funcționa cu funcționalități de bază, dar unele caracteristici avansate pot fi indisponibile. Nu veți putea face rezervări online fără cookie-urile necesare.

Pot schimba preferințele după ce le-am setat?

Da, puteți modifica preferințele oricând folosind butonul "Configurează Cookie-urile" din footer sau din această pagină.

De ce văd din nou banner-ul de cookie-uri?

Dacă ați șters cookie-urile din browser sau ați folosit modul privat, veți vedea din nou banner-ul pentru a vă confirma preferințele.

🤝 Angajamentul Nostru

Ne angajăm să respectăm alegerea dumneavoastră referitoare la cookie-uri și să vă oferim controlul complet asupra acestora. Transparența și respectarea confidențialității sunt prioritățile noastre.